Pau - Pau

Thibaut CECI

Une gare en rénovation. Les conseillers sont tous très gentils, serviables et patients pour résoudre les problèmes. Un magasin est ouvert en journée à l'intérieur de la gare pour acheter de quoi manger. Des toilettes sont disponibles à côté des voies.

eauxbonnes boussiron

Une vue sur les rampares magnifique par beau temps en plus c'est top et aussi l'architecture est très belle il doit y faire bon vivre un dépaysement total

Marc GARCIA

Gare en rénovation depuis maintenant de nombreux mois. Les toilettes ont été indisponibles très souvent à cause des travaux, tout à fait anormal. Le 14 octobre on me dit d'aller aux toilettes publiques "en face" seulement elles étaient indisponibles. Vraiment intolérable avec le flux de voyageurs et surtout pour un service public.
Il est pourtant possible d'organiser un accès. Aucune considération pour les voyageurs surtout pour ceux qui ont des problèmes de santé.

André MIGLIACCIO

Jeudi soir, à l arrivée du train en provenance de Paris, pluie torrentielle, obligé de stationner sur le parking situé à 300 mètres du hall d arrivées. Devant celui ci d immenses espaces vides.... sans places de parking. Les personnes qui ont conçu ce projet prennent elles le train ?

Ilda Lopes Jacinto

Très jolie,sauf centre ville que est devenu plutôt piétonne ce qui est penible, pas toujours évident d'y aller ,bcp de boutiques fermées de ce fait. Et accès à la gare aussi pas évident, pas toujours de place pour se garer même pour déposer ou attendre l arrivé d'un train ? ?

Armelle CILIA

Merci à l' agent présent lundi 4 à 7h15, au point accueil ds le hall, pour son professionnalisme et son Amabilité.
Il nous a donné les informations utiles pour trouver notre voiture sur le quai en cours de réhabilitation pour la signalétique.
A transmettre.SVP.
A.CILIA

Vincent Brieulle

Très mauvaise expérience avec le personnel de la gare de Pau

Je me suis rendu à la gare de Pau ce dimanche 25 août 2024 pour récupérer ma mère, âgée de 75 ans et en situation de handicap. Son train arrivait à 14h34 en provenance de Paris-Montparnasse. J’ai dû me garer sur une place réservée aux personnes handicapées, car ma mère marche difficilement avec un déambulateur. Ces places se trouvent juste devant la gare, alors que le parking pour les autres usagers est à plus de 200 mètres.

N’ayant pas le macaron bleu habituellement nécessaire pour me stationner à cet emplacement, j’ai voulu informer le personnel de la gare de la situation. Je me suis donc dirigé vers le guichet pour expliquer brièvement que je ne resterai pas sur cette place, mais que je devais récupérer ma mère en difficulté et partir immédiatement après.

Cependant, à mon arrivée devant le guichet, l’employée présente m'a immédiatement interrompu en déclarant : « Je ferme le guichet, je dois aller récupérer des enfants à la descente du train ». J’ai tenté de lui répondre : « Bonjour madame, je comprends, je souhaitais juste vous informer… », mais avant même que je puisse terminer ma phrase, elle m’a de nouveau coupé la parole en disant : « Je n’ai pas le temps, monsieur, je dois absolument fermer pour aller chercher les enfants à la descente du train ! ». Il était alors 14h26, et le train en question arrivait à 14h34, juste à côté, au quai A.

Sans même avoir pu exposer ma situation, elle a fermé le guichet et est partie. L’instant d’après, je l’ai recroisée sur le quai A, à quelques mètres de moi, attendant le train. Je lui ai dit : « Vous savez, madame, l’information que je souhaitais vous communiquer aurait pris 10 secondes à écouter… », mais elle a de nouveau refusé d’entendre quoi que ce soit en répétant qu’elle n’avait pas le temps.

Je trouve ce comportement inacceptable. Un simple « bonjour » ou un minimum de politesse de la part de cette employée aurait été la moindre des choses. De plus, refuser catégoriquement de m'écouter, me couper la parole à plusieurs reprises, adopter un ton méprisant, est totalement irrespectueux. Je comprends qu’elle ait des obligations, mais écouter un client pendant quelques secondes fait aussi partie de ses responsabilités. D'autant plus qu'elle est restée à attendre le train sur le quai pendant trois minutes, le temps largement suffisant pour un échange rapide.

J'espère sincèrement que cet avis sera pris en compte par sa hiérarchie, qui, je l’espère, rappellera à cette employée les règles de courtoisie et de bienséance nécessaires pour ce type de poste. Ce genre d’attitude est inacceptable et donne une très mauvaise image de la gare de Pau.

Marie-Claire PERRAULT

Pau est une très belle ville. Le château d'Henri IV est sublime. La vue sur les Pyrénées est génial. L'architecture des bâtiments est bien réfléchie et jolie.