La Maison Ecologique - Namur

Marilouve

Horrible ! Nous avons acheté des sacs d'argile il y a un moment. Etant novices, nous demandons au vendeur si nous pouvons les échanger dans le cas où nous avons mal calculé nos quantités. Pas de problème, nous dit-il. Nous revenons à 2 reprises racheter des sacs en plus. A la fin de notre travail, il nous reste une dizaine de sacs de trop. Confiants, nous téléphonons pour demander si nous pouvons passer pour un échange avec d'autres matériaux dont nous avons besoin, tip top 1 mois après notre achat. Et là, c'est un refus catégorique ! Super : 250 euros à la poubelle et, en prime, une furie (la vendeuse) au téléphone hurlant et ne nous laissant même pas l'occasion d'en placer une...Si vous aimez, en tant que client, vous faire traiter comme des chiens, je vous invite à aller y faire un tour, vous serez comblé...

Claude O.

Bonjour, pas recommandable du tout , réclame un acompte sans avoir de bon de commande signe ,aucune réponse a mon courrier ,j'ai transmis une demande a Test & Achat pour connaitre la conformité de cette opération.

eloise B.

Le magasin est très bien, le gérant m a donné toutes les informations que je voulais. Cependant je n ai pas trouvé ce que je cherchais. L équipe est compétente et donne les bonnes informations. Rien à redire

Elo E.

A FUIR A TOUT PRIX !
DÉSAGRÉABLES !
INSULTANTS !
SUPER CHER !
Après une erreur faite par la patronne elle même, des insultes, des menaces, elle me raccroche au nez car je refuse de laisser tomber estimant que l’erreur commise doit être assumée ( perso j’ai des mails et preuves de paiements l’appui ainsi que des témoins)
On parle ici d’une commande ou j’ai la facture, ou je paie la facture et échange de plusieurs e-mails demandant des conseils, ou on me répond clairement , qu’ils sont conseillés techniques et pas marchands de tapis, je commande donc via un devis et en toute confiance, ils sont pros ils me le confirme, chacun son métier, après paiement en fonction du devis, je reçois la facture finale.
2 jours plus tard, on me dit que ça n’existe pas ce que j’ai commandé ( euh…. Quoi 😮) et qu’il faut que j’allonge 350€ supplémentaire afin d’avoir le produit car la patronne s’est gourée. Je refuse donc de payer 350€ car j’estime que l’erreur doit être assumée et que le client n’est pas en faute facture à l’appui. Elle m’a insultée en disant que j’étais malhonnête que c’était elle qui décidait, de demande donc un geste commercial, une solution
Elle me dit à nouveau que je suis malhonnête, me dit que je dois un peu réfléchir avant de demander des gestes commerciaux, le ton monte et elle se permets de me raccrocher au nez ( tes clients font tourner ton business ma grande donc à toi de réfléchir un peu…!!)
Bref un manque de professionnalisme, une mauvaise fois, un service déplorable, épargnez vous des soucis fuyez fuyez fuyez…

SCI S.

Fuyez "La Maison Écologique" ! Après une commande transformée en cauchemar financier et logistique, leur service client incompétent a transformé une simple erreur en un gouffre de pertes et de frustrations. Service déplorable, gestion catastrophique. Une expérience à ne jamais répéter.

Si, si, je suis bien client chez vous, pour mon plus grand malheur...

Rubens B.

Absolument outré par le comportement inacceptable de LA MAISON ECOLOGIQUE! Non seulement leur service client est d'une arrogance sans bornes, mais en plus, leurs pratiques commerciales sont plus que douteuses. J'ai reçu plusieurs commandes avec des matériaux endommagés et non homogènes, ce qui est inadmissible pour des projets de construction qui exigent précision et qualité. À chaque réclamation, leur réponse est empreinte d'une suffisance insupportable, sans aucune offre de solution ou de dédommagement. C'est une honte ! Leurs tarifs ne justifient en rien la médiocrité de leurs produits et le manque flagrant de professionnalisme. Je déconseille fortement ce fournisseur à quiconque cherche des matériaux de qualité et un service respectueux. Évitez-les à tout prix si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent avec des gens qui ne respectent ni leurs clients ni la qualité de leurs propres produits.

Et si LA MAISON ECOLOGIQUE prétend comme à son habitude "ne pas me connaître comme client", pas de problème - je viendrai en personne à Suarlée me rappeler à votre mauvais souvenir.

Bernard V. L.

Un service au top et des conseils bien orientés pour les candidats à la rénovation et à l'isolation de leur habitat

Al M.

J'ai croisé un de leur chauffeur un peu après namur ce matin du 24 juillet. Un véritable danger publique,change de bande au dernier moment avec clignoteur au dernier moment. Et prépare son doight d'honneur collé a la vitre pour me rappeler que je ne peu pas klaxonner et lui faire comprendre qu'il a fait du brin. Je suis au toilettes et je pense fort à lui. Pensez à recadrer vos barloos, ils ont une image ,celle de votre société. On ne fait pas n'importe quoi quand on roule pour une enseigne.